如何建立安全感,引导下单?三个要点:
一、肯定他的选择,让他对自己的选择放心
话术模板:
“这款是我这儿小姑娘买的最多的一款,刚有个小姑娘一次性买了5套,说是帮室友采购的”
“XX姐,XX哥 您的眼光真不错,这款XXX是我们店里的镇店之宝,卖的最多一款”
二、紧迫和稀缺感,能够秒杀掉99%的客户
利用“紧迫”和“稀缺”将客户的感性思维放到无限大,将他的欲望放到无限大,逼迫其快速下单。
话术模板:
我们这款,现在库存只有10几件了,如果你实在是需要的话,要尽快了。
XX姐,咱们快递是下午4点过来收快递的,4点前没收到米的话,今天可能发不鸟了。
这个活动就只有今天一天,只有今天是6折,过了 就没有了。
最后说一说如何通过包装策划产品让客户抛弃理性,感性下单:
1、价格高低 价值对比:没有对比就没有伤害,只有你给了他一个参照物,他才知道你产品的“价值”。
2、针对客户的抗拒点提前布局解决方案:了解客户的每一个抗拒点,提前规划好最完美的解决方案,以后不管是做运营推广,还是客户话术这些都是你的隐形财富。
三、当客户回答,来两盒,但是一直不打款,怎么办?
这种情况也是相当的多见,其实我们破解这个非常的简单。
如果客户说:好的,来两盒。
我们只需要顺利接话往下说:好的,地址给我,我马上打包发货,你把多少多少钱直接微信给我也行,支付宝给我也可以,我的支付宝账号是xxx。
为什么要这么做呢?这掐断了客户一个后退疑虑的机会,就是在决定购买的时候总是有点后悔(当然有些客户不是这样的),所以会拖延,当我们说已经打包发货的时候,就会给客户一个感觉:我已经说了要买,对方已经打包发货了,我要是不付款,好像说不过去。
这里其实还埋伏了一个招数,我们前面这个话术,大多数客户是直接有效的,目前失败的几率很小,但是不能说一定全部都有效,如果遇见客户还是不打钱,我们也不需要催促,就写一张快递单,拍照发给对方,并可以顺带说一句:这是快递单,你要记得查收一下,收到货了一定要告诉我,我好教你如何使用。(这个时候我们已经发货了吗?没有,请记住,钱没有收到,不要发货)
记账熊作为社交零售系统服务商,在很多合作的客户当中都会对代理的这些下单技巧培训得非常的成熟,用一个客户的话说,让代理没有时间去思考其他的问题,只要接受培训和卖货就行,让他们通过系统进行高效的卖货才是硬道理。
(购买系统请)