昨天见到小张,问其最近在忙什么。原来他的老爸投资了一个鱼塘,赔本了,然后小张一家开始了大街上卖鱼的“辛酸史”……
听小张说一开始的时候一天几乎买不出去几条,后来通过其他人的请教用了一点“方式”,销量才开始猛增。
遇到年龄大的长辈辈:现在买什么保健产品不如买条鱼回家吃,多吃鱼能降血脂,还能降低胆固醇,老爷爷可以来条。
遇到年龄较为大点的妇女:哎呀,现在孩子念书太辛苦了,买条鱼补下双眼,现在小孩子就趴在那缺少运动,吃鱼也能补下钙。
遇到拿不定想法的男性:鱼不管是红烧还是清蒸煲汤,都是非常上乘的。佐料家中都有,我们这边把鱼清理干净,拿回家就煮了,方便得很。
听完以后感觉很简单,无外乎就是具体场景加以分析,挖掘客户的买点而已。而如今很多微电商公司恰恰忽视了这一点。依旧不停的产品的边缘找卖点,在一个错误观念里来回转悠。
对于传统公司、传统电商来讲最先和客户接触的不是业务员不是线上客服,是产品信息。这时候可否在同质化商品中看到独特卖点将是影响客户选择的关键。
但是对于微商来讲,客户最先接触到的是人,是人与人交流以后,了解到了客户所需所想以后才促成的产品的成交。
在提炼买点的时候最先要精确的定位好你产品的客户人群。比如面膜的品牌方,需要精确的定位客户所在的城市、收入、消费能力、年龄……上来就说我们的客户是所有女性,这样的品牌不是特别牛逼,就是非常……
在定位好客户人群以后,品牌方要站在客户的角度思考,我要买一个什么档次的产品,什么价位,什么包装,什么品质,甚至产品的具体参数,要知道客户在购买之前大多都会有自己的想法和标准。
最后根据客户的这些想法结合客户的应用场景提炼产品的痛点,痒点和爽点。痛点让客户感到恐惧不安的地方,痒点是能让客户个人感觉更好的地方,爽点是帮客户有效值快速的解决某个问题而带来的爽感。只有把客户的问题解决了,产品才会拥有客户买点。
做微商,不懂客户,不知道提炼买点;只是自高自大的提炼卖点,即使把卖点吹的天花乱坠也是徒劳无功,应该具体问题具体分析,这样针对不同的顾客销售出自己的产品。