2024年之后,私域会更难做,企业需要具备的条件与能力会更加苛刻。做私域运营,前期建立起信心是很重要的事情,很多老板刚开始做私域的时候,因为投入了一定的人力与物力,但是没有得到一点效益,就很容易打退堂鼓。为了大家能够少走点弯路,避免踩坑,小编总结了以下容易出现的几个误区,希望可以帮助到大家。
1.引流不是重点,引精准的流量才是
很多企业或者个体刚开始做私域的时候,都会面临着一个问题。产品不错,团队也不错,但就是没有流量,流量是很多从0-1起步做私域老板的痛点,没有流量就无法进行变现。但是这里有一个误区是,没有流量其实不是痛点,而是没有精准的流量。
流量是什么?是用户,是一个个活生生的人。但是你有没有想过,如果用户不是你的目标受众,你引流过来又有什么意义呢?你卖的是儿童教育产品,结果你导流过来的都是在校大学生,请问你要如何把产品卖出去?我们从这点往前推,目标受众的用户画像是什么?他们有什么样的需求,我们要如何满足他们的需求?很多时候,我们可能缺的不是用户,而是缺吸引用户的能力,这句话你细品,或许你就没有那么焦虑了。
2.什么样的产品都想做私域
随着公域的获客成本越来越高,利润压缩的越来越低,企业想要转战私域的决心就越来越大。换句话说,很多老板之所以做私域,并不是自己真正想做,而是公域真的太卷了,入局就得头破血流。所以无论什么样的产品,老板都想尝试做一下私域,企图通过私域来挽救局面。私域并不是企业的救命稻草,更不能在危难关头进行雪中送炭,私域做的是业务的增量,是锦上添花的事情。
说句不好听的,80%的企业并不具备做私域的条件和能力,硬是要往上凑,夹缝中求生存,是很难的一件事情。其实我们不要做什么产品都想着做私域,私域只不过是在众多产品营销策略里其中之一罢了,不要盲目跟风与复制,选择企业自身合适的营销策略才是重中之重。
3.学习与模仿大品牌做私域
企业微信在2018年与微信互通之后,就具备了做私域的能力,然后为了让企业都要企业微信做私域,特地整理了一份企业微信私域案例库,但是你会发现里面的案例都是大品牌大企业,例如西贝、屈臣氏、名创优品、四大银行、麦当劳、肯德基等。
我们都知道做私域需要与用户建立起信任度与粘性,大品牌有这个,小品牌有吗?马云说要找我合伙一起做事,天王老子来了都拦不住,就算被骗也乐意,要是你说要找我合伙做事,我估计都可以把你全家刨根问底,理的明明白白的,这就是人与人的差距。
4.自动化信息回复
我也不知道为什么那么多老板需要这个功能,聊天信息的自动回复,说是为了可以提升效率。有一些平台有关键词自动回复,包括企业微信也有,但是那只能解决最基本的问题,是代替不了人工的,如果以后微信全部都是机器人自动回复,你还想要微信吗?早卸载掉了,谁愿意和一个机器人聊天?未来想要做好私域,客服团队的建设以及服务,绝对是一项重要的工程。私域的未来,该何去何从?所以好好想一下如何提升客服的服务质量,做点实事,不要想一些乱七八糟的事情。
5.做私域只能在线上
其实现在线上与线下,公域与私域并没有界定很清了,做私域的也夹杂着公域的层面,做线上的同时也在做线下。所以,相比于私域,有一个词更适合形容目前的形态,叫全链路营销。全链路营销=前端公域获客+后端私域转化。而公域获客既包含线上获客也包含线下获客,然后把用户导流到私域来进行转化。做私域一定不要执着于形,执着于表象,而是要透过现象看本质,不管黑猫还是白猫,只要能抓到老鼠都是好猫,私域只不过是一种营销策略,比营销更高一级的问题是经营。