如果电商做了私域,只要方式方法用对,产品体系没有问题,基本上都可以结构性的降低各项成本,还能提升营业额。做电商的朋友都知道,10年前做电商和现在简直就不是一个概念,那时候刷刷单就能赚钱,甚至6年前,你只要会搞策划,搞运营,做活动,就能赚钱,而如今在平台获取流量的成本越来越高,获客成本远高于利润,商家的压力很大,投入和产出完全不成正比。
所以电商做私域的第一个好处就是,降低获客成本。
第二个好处就是可以提高用户留存。大家都知道,电商平台的流量不属于商家,没有办法激活用户,如果平台还会想方设法阻止你和客户联系,因为平台需要赚广告费。况且,电商的客户与商家从来没有看见面,完全是买卖交易关系,没有什么信任度,即便有电话可以打,也没有什么用。如果有机会加到微信上来,就能通过朋友圈,1对1私聊,社群等方式与他们产生链接,从而影响他们,建立信任,提高留存率。
第三个好处就是,可以放大客户的终身价值。如果客户在你的店铺买东西,他很可能是一次交易,如果其他商家做促销活动,很可能就跑到竞争对手那里去了。所以如果把客户留在你的私域里,通过精细化运营,就有很大机会刺激到客户复购,进而放大客户的终身价值。
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