1、消费者依旧“自主自由”
过度追寻“私域”,总会把一些商家导向一个错误的认知方向,即“只要消费者进入我们的私域,ta就为我们所有,为我们所用所享”,好似客户进入私域我们就赢得了一切,获得客户持久的忠诚,一直以来,大量的私域导师也是这般宣扬。殊不知,这是一个巨大的误区。
从来都没有绝对的私域,在商家与消费者之间,无不例外的是消费者永远占据主动权,他们从来都是独立的,不会被任何商家所困住(从这个角度说商家其实一直是“弱势群体”)。那是不是说,做私域就没意义了?
2、私域是在倒逼商家们成长
私域依旧有价值,但在讨论商业价值之前,商家更应首先关注到私域对商家的成长价值。这里的成长价值,我说两点主要的:
其一,商家要认识到,做私域首先要做到“尊重消费者”;消费者是自由的,他今天可以选择你,明天就可以离开你,所以商家更应该用一片真心去吸引消费者,用一番真诚与尊重去留住消费者,不必刻意立人设,也不要过度使用套路。切记尊重消费者的“脑子”,不要把消费者当“傻子”!
其二,私域的出现,商家更要实时关注并尊重消费变化;互联网的发展让消费者有了更多的购物选择和购买方式,今天私域是大热门,明天呢,也许哪天私域也不灵了呢?商家要常有危机感,去接触更新的消费变化,去尝试更新的卖货手段,而不是拘泥于当下学到的这点。
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