线下实体店有着天然的劣势,门店的大小限制了展示产品的数量多少,营业时间限制了消费者购物的冲动,再加上包括店租人工在内的高成本,和依然低下的运营效率,难以提升的客户黏性。
虽然线上购物并不能,也不会完全取代线下,但实体童装店应该利用自己天然的优势,转变思维,利用互联网将线上和线下结合,这才是以后发展的出路,才能在将来未来的5G新零售时代占据一席之地。
实体童装店转型的必要性
1.线上引流,线下客户体验感更强
线下实体童装店的灯光、装饰及摆设所营造的氛围,是网上图片取代不了的。“很多东西不但要看见,还要去感受和使用,才能让自己更好的选择购买。”
让实体童装店拥有线上不可取代的体验感,让消费者有这样一个感知、感受我们产品,更加真实的了解产品的机会,本身就很有价值。
对于童装这种质量要求更高的产品来说,家长可以直接触摸了解童装的材质,闻一闻有无异味,可以更加直观的看到童装的尺寸,知道适合不适合孩子,
这样可以在买之前让顾客至少心里有底,更重要的,身边还有专业的销售人员进行解说,提升顾客购买欲望。客服永远代替不了店内销售人员呈现的专业和体贴。
2.线下店客户信任度更高
人与人之间的信任感,能够面对面的信任感是互联网解决不了的,在实体店中顾客与商家之间能够面对面一对一的交流,增加人与人之间的信任感。
童装店做的是熟客复购生意,相互交往中,对于彼此都有更深层次的认识,你觉得是认识的人可信还是不认识的人可信?
另外线下实体童装店的经营地点是固定的,一般服务的范围基本上就是附近几公里的人群,基本上做的都是附近的人的生意,而且是长期生意,如果有什么质量问题,退换货也更方便,让顾客信任感更高。
3.直接服务客户更方便
实体店免除了快递路上花费的时间,也可以方便客户亲自选择,避免网购产品的质量问题。
有一些店内的服务,是互联网无法得以解决的,比如售后服务之类。
举个例子:你买的童装尺寸有些不合适,仅是在线上咨询能解决吗?那寄过去退换,来回的时间你能等吗?而实体店就不一样了,你到店不仅可以清晰的描述问题所在,而且很快就可以更换更合适的尺码继续使用了。
实体店有天然的流量和信任感 ,你要做的就是激活,把顾客变粉丝,不断的裂变,运用互联网+思维线上线下结合,懂得创新,就一定可以取得突破。
在转型的过程中,总是会有阵痛,有的人直接就放弃了,继续以往的老路,慢慢的衰落下去,有的人坚持下去了,趟出了一条新的发展道路。
以上就是“实体童装店转型”的相关介绍,如果你不了解实体转型的模式,找大师熊,大师熊已助力1000+品牌方转型新零售。