社群团购的本质,是基于私域流量的零售,十年前兴起的代购、电销、微商,其实都可以算是的私域1.0版本,只是他们的运营手段比较粗犷,还没有一个大的平台制定标准。
到现在,对于私域的解释是指品牌拥有可重复低成本,甚至免费触达用户的场景。私域业态的线上、线下一体化,促使社群团购的诞生,它不仅是一个新零售的生意,一个新场景的新服务,也是品牌自主发展、全面掌握客户关系联动的一个新业态。
一、私域和私域运营到底是什么?
简单直白来讲,私域就是品牌方不用二次付费,就可以直接与用户建立实时连接,并且可以自由支配、重复营销、持续变现的经营场域。以微信+小程序为例,私域是用户和品牌之间长远而忠诚的关系。品牌可以通过微信朋友圈、对话框等场景,对用户进行个性化运营,扩散品牌影响力;也可以基于微信小程序数据精准分析用户行为,并实现用户数据的应用和变现。
假如我们拥有一家水果店,每天都有进店购买的顾客,我们通过一套话术将他加到我们的微信、微信群,变成我们的用户,这个微信账号和群就变成了我们水果店自己的私域。
私域运营则是反复精准触达消费者,持续变现的路径。假如我们是做线上的品牌,我们把每一次购买过产品的客户,通过一系列的方式,比如卡片、好评反馈福利等方法,让客户添加我们为好友,或者将他拉入我们产品微信群,通过自定义的营销活动吸引客户持续性购物,这就是一个最简单的私域运营模式。
在私域领域中只有2种身份:要么是消费者,要么是经营者。前微商时代着重于经销商,B端其实就属于私域流量。而今,私域基于独有的社交属性,可复制的商业模式和更多维度的精细化运营,让许多嗅到商机的快消品品牌方一头扎入,搭上了业绩裂变的高速车。
二、私域团长为什么会成为私域模式中的变现快车?
曾经的微商有一个最大的优势,就是招商快,代理多。但作为品牌方,很难清楚产品通过代理商到达什么样的经销商和客户手中,这个客户的家庭关系会不会导致他有其他的产品需求,他的工作属性能不能为产品和品牌带来什么新的商机?如果1个代理商在收取较高的费用后,仅能链接1000个B端用户,对于品牌方而言,私域中的B端流量少之又少。
而私域团长是基于大平台保障,面对供应商开放小b端,让品牌方直接链接1000个B端经销商(私域团长),而这些经销商往往善于私域运营,拥有上百个自己的忠实粉丝成员,背后所到来的C端流量远超于前者。现在私域市场上的消费场景时时刻刻都在变化,很多品牌方老板都会感觉生意越来越不好做了,消费者对于消费这件事也越来越专业了。所以有很多大平台都从团购平台入手,往上甄别、整合全品类优质供货商资源,推出自家的私域团购工具吸引私域团长,间接获取私域流量,从而实现零售驱动。