如何从0到1创建自己的社群?社群管理的目标不是效率,而是展示同理心,是让你回应的每个人,都感到被看见、被理解。私域社群如何吸引初始用户?
我们需要为社群创建一个有说服力的商业构想,然后先在社群里面营造底势,发布和讨论专门为这些种子用户以及背后辐射的人群设计的活动和话题,然后再去寻找种子用户,吸引30-50个种子用户加入社群,并确保在社群中有至少15个活跃的参与者,进一步营造出声势。
之后我们有效推广可以以组织活动等方式热启动社群,让成员尽可能容易和快速地做他们来社群想要做的事情,让他们先能方便的获取有价值的信息,才能逐渐对社群有一种心理上的主人翁意识,才能做到让更多的社群成员持续、主动地分享,并在这个过程中重点关注活跃的用户量、讨论量、自然增长的搜索量三个指标的发展趋势。
让种子用户加入社群后到就能看见你为他们精心准备的问题和答案,了解你的社群,并为他们分配角色、权限和任务,去主动小批量的通过内部和外部渠道逐步的推广你的社群、继续邀请受众加入。随着更多的用户加入社群平台,就需要考虑更多周期的用户独特需求,更多周期的用户加入社群的原因、加入社群后的疑虑、想要的产品矩阵、想要产品提供的解决方案是有差异的。
例如0-1年的新用户更想要的是寻找可以遵循的例子和指南,害怕自己提问的问题在老用户眼里太”蠢“不被待见,那么为新用户设立一个单独的入门区或私人群组就不失为一个好办法。
把握社群成功的关键,是通过合作共赢的方式培养出%的超级用户(VIP/SVIP)。社群并不是规模变得越大越好,而是活跃度变得越来越好,有更多的社群成员的心声被倾听到、主人翁意识得到提升、成员相互之间形成了更好的联结、看到了更多自己想要了解的信息。
在明晰决定超级用户需要做什么、决定接受谁作为超级用户、决定如何奖励超级用户后,可以先从当初的30-50个种子用户中一对一定向邀请,去培养招募出3-5个超级用户,从雏形开始去试验超级用户想要什么和不想做什么,不同类型的福利对他们的激励反应,与他们一起设计这个超级用户计划。