私域流量的流程分为引流、转化、复购、裂变、用户运营,私域流量是属于私有化的流量,在私有化流量池建立起来自动化模型前,应该做的是从公域流量获得一定的流量基础,能够让流量在内部流动起来,才能建立起私域的自动化。
这就要求我们要做到一点,就是前期的流量获取,根据线下实体的产品属性和客户属性确定客户的分布范围,把所有能够触达到客户的点都当作私域流量引流的触点,很多时候,线下门店不是没有流量,而是错失了流量。
线下门店对应的流量是每个到店的人,店铺周边的人,而这些独立的个体对应的流量是小区的流量、商圈的流量、亲朋好友的流量,做好流量的裂变和运营,形成以每个个体为中心的“流量漩涡”,实体店铺要做的就是把每个流量通过运营引流到自己的私语流量池,我们不追求无效的曝光,我们要的是准确有结果的引流。
线下门店的店铺和流量的链接就在于二维码,通过二维码加好友或者进群,这个二维码带有参数,客户扫码后做过什么动作,查看了你哪些资讯文章,查看了你哪些商品,对你哪些服务比较感兴趣,通过带有参数的二维码,每个客户都可以看到客户的属性和标签,通过属性和标签对客户做跟进和后期的运营,对于客户来说,你的针对性超过大数据。
同时,有些门店,可以根据门店情况在营销或者运营上做一些调整,在工具上结合门店来使用,二维码也不一定是店员的码或者群的码,也可以是老板的码,通过朋友圈再次刺激转化,这些都是流量的来源,除了线下的流量可以通过基础进店流量来裂变,同时也可以通过线上的流量渠道来获取,比如朋友圈的转化、消费者的朋友圈转化、小程序内的普通二维码(微信小程序新功能,支持小程序内识别普通二维码)转化,刺激用户做更多的裂变动作。
二、私域目的:转化+复购
线下门店不管是做私域流量还是对于上门客户的推荐,我们都是在做一个动作,那就是“驯化”客户,我们更多的希望客户在我们引导下完成一系列的购买和传播的动作我们不难发现,现在我们对于进群的习惯已经由拒绝变成了进群第一时间设置群静音,因为现在群成为了我们获取信息和订阅信息的一个载体,在空闲时间打开看看,更像是主动获取信息的一个渠道,看看群里有哪些新鲜事,有哪些对自己有用的信息。
所以,我们要做的事情就是,在我们加好友或者邀请用户进群之后,我们要在第一时间告诉用户,这里能提供什么价值,在固定的时间有什么固定的动作。为什么我们要第一时间给客户传达这些信息,为的就是我们掌握流量的主动权,通过我们给客户去传达或者提供一定的价值,科学的经营用户,让顾客和我们不断地产生联系和信任,才能有更多的转化,有更多的复购,这才是我们的最终的目的。
以上就是“实体店私域流量池打造”的相关介绍,大师熊为实体门店提供转型社群团购解决方案和搭建私域流量池。