是不是做个小程序就是私域流量了?当然不是,私域流量的本质是品牌的PK,是用自己的品牌去对抗比如美团这样超级渠道品牌。公域流量都做不好的朋友,不太建议你去做私域流量。
1.奶茶店要不要玩私域流量?
很多行业大牌很早就开始建立自己的私域流量池,把用户牢牢地抓在自己的手中,不用看中间平台的眼色行事。当你还在为外卖平台的高佣金苦恼的时候,他们通过社群、公众号、小程序不断刷新着成交记录。
我们先来举个例子。
就拿喜茶来说,喜茶公众号“HEYTEA喜茶”预估有185万活跃粉丝,并采用喜茶GO/喜茶星球二级会员系统,据喜茶官方披露,截止2019年12月31号,喜茶会员系统内已有2199万会员。这意味着什么?这些流量都是属于喜茶自己的,它可以随时随地免费触达,没有中间商抽提成。喜茶靠着玩转私域流量,在疫情爆发这段期间通过小程序取得让同行羡慕的骄人业绩。
反观重心一直放在线下的茶颜悦色,被疫情逼得没有办法,虽然一口气在饿了么上线13家外卖店,解了经营的燃眉之急,但同时也要额外支付给外卖平台抽成。很多奶茶店老板看到头部品牌那么吃香,心里滋生了这样的念头“要不我也做个私域流量池?”别急着下定论,我们先来看一下私域流量怎么玩,然后你再来评估要不要做,能不能做。
2.私域流量该怎么玩?
第一批玩私域流量的人是怎么玩的呢?把用户当做流量来看,尽可能把规模搞大,尽可能的变现。
在这个阶段,你店的每个员工都需要申请多个微信号,每个微信号加几千的好友,频繁的丢一些广告和促销活动。刚开始用户还会把它当做朋友推荐,到后面就慢慢不再买单。
这样搞有点太伤用户,还是不行呀。第二批也就是现在主流的玩私域流量的人,不再把用户当做流量,而是和用户建立真实的关系,在关系的基础上变现,专人维护,专人运营,客服在维护关系的时候,还需要用到私域赋能软件来提高效率,这些都需要一定成本。
虽然玩私域流量有助于长期变现和多元变现,但运维要求比较高,团队如果没有内容基因和一定营销感觉的话不太好做,而且涉及的运营和维护的成本较高。大家在选择门店营销策略的时候一定不要盲目,要保持理性,从多维度来评估自己的店铺需要什么样的提升。
3.如何选择适合自己的策略?
如果你想做私域流量,先想好这几个问题:
1.我的用户价值高么?
2.我获取新用户的成本高么?
3.我做这事的成本高么?
用户价值高,获客成本高,做事成本低,你就可以尝试去做。当你的奶茶店的经营达到瓶颈,你要做的不是盲目跟风,看到什么火就跟什么,看到别的品牌怎么做就跟着做,而是结合自己的店铺的现实水准,循序渐进。
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