为什么你做私域转化率很低,甚至很多人连最基本的询单都很少!这种问题该怎么解决?今天就来给大家从整个做私域/微商的链路来分析一下,如果提高转化率和复购率!
首先来聊聊做私域的整个流程:吸引力—信任—价值(痛点)—产品—价格—问题答疑—成交—复购
1、如何提升吸引力?
其实把客户从公域引流到私域之后,客户愿意买单的前提先是对你或者你卖的产品有没有兴趣,有没有吸引力,所以我们一定要在用户能看到我们的所有地方,做成他们喜欢的样子!客户能看到我们的地方就是朋友圈、视频号、头像、简介、聊天
拿做减肥产品来举例:“生活+工作+认知+圈子+梦想”
记住,在发具体内容的时候,一定要先去研究一下你的客户喜欢什么,你就把自己打造成什么,不会发朋友圈的,去看看抖音上那些大V,学会低调的装逼,朋友圈一定要发用户喜欢看的内容,而不是你喜欢的!
2、如何增加与客户之间的信任?
在跟客户交流的时候,先不要着急推销产品,刚加微信就直接急着成交,这是做私域的大忌,除非他主动咨询你的!先可以通过聊跟你要卖的产品相关的话题,拿减肥来说,你可以问问她身高体重这些,还有做什么工作,先不要让她觉得不舒服,然后通过从聊天中试探出,她是不是你的意向客户,是否可以立马成交的,因为有一部分客户就是上过很多次当,警惕性很强,需要养一段时间才能成交,这种人就不用立马成交,放一段时间!在聊天的过程中,不要一直发问题,可以多发一些语音,这样可以增加信任感!
3、深入挖掘,直击核心
了解并满足用户的需求和痛点,是提高转化率的关键。我们要深入分析目标用户的需求和痛点,结合产品特点,提供有针对性的解决方案。同时,通过案例分享、用户评价等方式,展示产品如何解决用户的痛点,提升用户的价值感知。
4、精准定位,突出优势
产品是转化的核心。我们要根据目标用户的需求和痛点,精准定位产品,突出产品的独特优势和价值。同时,通过详细的产品介绍、使用教程、效果展示等方式,让用户充分了解产品的功能和效果,提高购买意愿。
5、合理定价,透明公开
价格是用户购买决策的重要因素。我们要根据产品的成本、市场竞争情况和用户接受度,合理定价。同时,确保价格透明公开,避免用户产生疑虑。此外,可以通过限时优惠、满减活动等方式,刺激用户的购买欲望。
6、专业解答,消除顾虑
在私域流量运营中,用户的问题和疑虑是不可避免的。我们要建立专业的客服团队,及时解答用户的问题,消除他们的顾虑。同时,通过FAQ、用户手册等方式,提供便捷的自助查询服务,提高用户满意度。
7、简化流程,提高体验
在成交环节,我们要简化购买流程,提高用户体验。这包括优化支付流程、提供多种支付方式、保障交易安全等。同时,通过优惠券、积分兑换等方式,激励用户完成购买。
8、复购:持续关怀,激发再购欲望
复购是提高转化率的重要环节。我们要通过持续的关怀和互动,激发用户的再购欲望。这包括定期推送新品信息、优惠活动、用户回访等。同时,建立完善的会员制度和积分体系,鼓励用户长期购买和分享。