在微商如此普遍的今天,我们可能觉察到了这个市场的规范性,很多做微商的会在微信上卖不合格产品,出了问题不管不问,即使卖的产品没问题,也不注重做售后服务和维护客情,所以,最后把自己作死了,把微商名声做臭了。今天好实用小编教大家,微商如果懂得运用以下这几点,提高客户的复购率其实并不难。
做微商是要把客户当成是朋友,而不是收完钱就成冷漠状态,这样客户很难会进行复购。那微商怎么做好售后服务,维护客情呢?
第一,关于客户对产品的使用疑问一定要仔细回答,发一些小贴士,并督促使用,遇到节日的时候可以发一些祝福话语。
第二,关注客户朋友圈,多点赞,赞美评论,增加感情与印象。
第三,不要随便@和群发,尊重客户,发反馈的时候要经过客户的同意。
第四,节日发红包,这样会大大增加你的亲和力,让客户信任你。
不要把客户只当成客户,要把客户当成朋友对待,因为客户也有可能成为你的代理,平时沟通中需要给与客户快乐和肯定,这需要一定的耐心。
第五,你的产品一定要有品质保证,因为只有好效果好用的产品才能吸引注意,才能让人有做代理的兴趣。
第六,给予信心与鼓励,对于很多人来说,干微商可能是三分钟的热情,所以,你一定要记得鼓励别人,给予信心。
当你的产品好,售后到位,客情好,不仅仅能产品复购,还能轻松将客户发展成为你的代理,平时做好这些细节,其实不难。
现在互联网时代,如果直接把商品链接分享出去,那么下次客户就可以直接在上面购买了,所以不需要再找你来下单,这样能够让客户随时的下单,提高客户的复购率。记账熊小程序系统就可以实现产品分享,直接对话框下单的场景。