一、私域的本质是什么?
私域流量的本质是一种信任关系,是和客户之间的关系管理;也可以说是一种可管控的、可经营的、可变现的关系综合体。但如果只是一味的去跟自己的客户推销产品,那么被当成微商拉黑是不可避免的一件事情,这里就需要让顾客对你建立一个认知,也就是之前公众号文章提到的打造自己的IP、自己的人设,让顾客能更好的认识你,并且对你产生信任,逐渐的成为老客户。
二、微商为什么要做私域流量?
随着2021年电商行业成为了主流,而很多小型企业面临的是:流量越来越贵、成本越来越高,一年辛苦到头,结果全给平台交税。所以小编总结了几个私域的优点:
01、降低获客成本
相对来说私域的粉丝如果用对引流方式,价钱都是比较便宜的,粉丝也精准。打个比方:每个月我用10w去投广告费,可能会给我带来100个客户,但是同样是10w,如果是用来投资老客户身上,他可能会给你带来300个新的精准客户,获客成本降低至少3/2。
02、延长用户生命周期
现在大家获取到的客户资源,基本上都是一次性的,客户付完货款,收到货物基本上你们之间的关系就断掉了,很难会有二次成交;而通过精细化运营,知道客户的需求和痛点,和他增强粘性,加上符合客户需要的产品品,那么用户就会持续复购。
03、加强品牌认知
这个就需要更长时间的去运营,私域最完美的案例就是完美日记,我之前有在文章中举例过,大家可以参考一下。品牌的塑造需要品牌自己说、专家说和大家说,其中大家说是最快传播和最快被大家接受,同时也能增强用户对于品牌的信任,加强对品牌的认知
三、为什么有的人做私域赚不到钱?
01、对私域没有了解透彻
很多人现在通过免费或者低成本的引流,积累了一部分粉丝,但是有了粉丝之后如何去运营成了最大的问题。80%以上的人会选择开始拉群,把大家放在一起,然后开始发产品,但是这样的方式在刚开始的时候会引起一部分人的关注,但最后的结果大都是退群、被人拉黑等;
虽然你从大海(公域流量)中把鱼(客户)拉倒了自己了池塘,但是这些鱼也需要你去照顾,不然很容易就“死了”,要把服务做到极致,千万别一开始就想着怎么去收钱。没有不好做的产品,只有能力不够的运营。只要你运营恰当,让客户对你产生足够的新人,那么收钱只是一件水到渠成的事情。
02、对私域不够重视
很多老板就是知道私域比较重要,同时也开始决定要做这个,但是因为把私域的重要程度放错了位置,导致最终失败。什么意思呢?很多老板在开始做私域的时候,会把他和社区运营,新媒体运营,用户运营等等放在一个位置上,而并没有把这个上升到公司战略上,重视度还是不够。
03、只是一味的复制,从不去自我思考
这是现在圈内的一个常态,照搬别人的成功经验在自己身上,自己也不去多加思考自己是不是适合,最终实施出来的结果就是:初期风风火火,中期问题缠身,最后不了了之。投入了精力、物力、人力却0收获,这样的效果显然是你,是我都不想看到的
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