第一,拉新
拉新,字面意思就是拉新用户,而这些新用户一定是对品牌产品有需求的潜在用户,我们应该如何吸引这些潜在用户并把他们带到这里?首先,微商卖货平台应该非常清楚自己的产品和服务,并有一个明确的目标用户画像然后,通过裂变的老用户,跨行业合作,广告投放,品牌知识产权打造等。目标用户可以更多地了解品牌价值,增强品牌吸引力。
第二、保留
用户保留率是一个品牌长期发展的关键,拉新获得的新用户需要微商精心维护在朋友圈广告中,合理安排推送内容是必要的。过于频繁的推送可能会导致用户到流失,而及时的推送可以增强客户和品牌的粘性。在交互方面,一定要和用户深入沟通。微商卖货平台往往可以通过建立用户社群,在群举办活动,将用户从陌生人变成熟人,使他们对品牌产生信任,留存率自然会提高。
第三、成交
经过推广和保留两个步骤,用户对品牌有了充分的了解和高度的信任。这时往往只需要微商卖货平台推出一个成交信号(这个信号可以是促销活动,也可以是主动促销),用户往往会积极响应,从而达到成交继成交,之后的目的,微商平台要积极开展一系列的售后服务,时刻关注用户的体验和感受,发现用户在使用过程中出现问题及时解决。只有成交的连接完成了,后续才会有更多的成交。
第四、裂变
当一些客户在成交时,他们觉得产品的效果和售后服务很好,他们会独立地与裂变形成一定程度的沟通,但这对微商卖货平台来说肯定是不够的。首先,微商平台可以通过推荐和礼貌的方式给老用户一些奖励,形成用户之间的裂变。其次,企业还可以通过自媒体宣传、名人代言、利用引流,付费推广等一系列宣传活动,实现用户在裂变的效果。大面积覆盖群将在用户记忆中扎根,与拉动新链接紧密相连,开启新一轮用户运营
拉新、挽留、成交、裂变这四个环节联系在一起,是用户运营的关键,很多微商卖货平台在运营的时候往往会忽略其中一个环节,长此以往,他们会在不知情的情况下流失大量用户。阅读以上内容后,如果您仍然不了解微商运营,可以联系大师熊,提供系统、模式、直播、圈子、供应链、运营赋能等帮助微商卖货平台在激烈的竞争中迅速崛起。