在社区团购的场域中,口碑是卖货的前置。品牌方想要收获秒货的快感,做好口碑,才能做大生意,品牌方携手团购模式,重新定义了人货场的汇聚方式,将私域社群的潜力发挥到了极致,引领了一场销售狂欢。
一、口碑,是卖货的前置
口碑是基础,营销是目的,传播则是核心驱动力!从团购的视域出发,品牌方想要做大做强,口碑是关键要素。品牌方想要获得更高的口碑,需要满足两点:
首先是商品品质,在团购领域中,品质的好坏决定了用户的复购率,更是决定了是否能在社区团购圈脱颖而出。
其次综合服务,比如与用户沟通是否顺畅、产品的履约实效、售后服务是否贴心等一系列要素,都决定了品牌方在团购生态中的口碑质量。尤其是在以“群”维系用户的团购场景中,有口皆碑的品牌服务更能实现大众之间的口口相传。
品质+服务,一直被视为团购圈品牌方能够可持续卖货的口碑。从这两点出发,回归到社区团购底层逻辑来看,品质解决了品牌方产品复购问题,综合服务则是植入用户心智的手段。通过优质的服务,传递出品牌的态度。这种品牌品质+综合服务的深度绑定的口碑模式,才能做到真正的品牌卖货。因此,做好口碑,才是卖货的基本盘。尤其是在万亿团购消费市场中,融合无数个品牌的团购生态,品牌方想要脱颖而出,好产品、好服务的口碑传播,更能达成卖货闭环。由此,口碑是基础,营销是目的,传播则是核心驱动力!
二、传播,品牌声量的自传播
当获得口碑之后,如何获得更大的盈利扩容?在品牌卖货体系中,一直存在有关用户存量以及用户增量的讨论。存量代表着你的现存可触达的用户,单纯来讲就是购买用户,增量则代表着新增用户。品牌方想要更多的盈利,唯有两点办法,一是增加存量的复购率,二是扩展增量群体。当品牌方在社区团购获得口碑之后,如何获得更大的盈利扩容?最好的答案是解决看见的问题。通过流量足够大的大众传播渠道,吸引更多同频客户,来达成增量的目的。
三、消费,经营场景的可持续
好口碑+好的传播途径,破圈的终极武器,总的来说,品牌团购最终目标是实现消费下经营场景的可持续。
首先,在短视频体系下,存在视频、直播间、旗舰店三个板块,它们之间可以独自运转但又能互为链接。短视频作为视频种草,促进品牌生产优质好内容,好的内容助于链接购买人群,后以内容为入口,直达店铺,完成购买或是复购;直播间则是搭建起购买场景,主播进行产品多功能的讲解,完成交易。
其次,消费路径的全链路被打通。用户可直接在同一生态下完成种草-下单的功能,帮助品牌在极短时间下完成更优、更短链路的转化。当然,视频的强种草功能可以帮助品牌进行更大范围的曝光。以果冻橙为例,视频可以围绕果冻橙的生长环境、甜度、爆汁等视角全方位曝光,吸引用户进店购买,甚至是线下核销。