每次上新5-10款秒杀团购品,其余时间都留给品牌自营优势品和买家体验分享的追踪回访,这里运营的重点是,甚至可以不加任何利润,只为了打造极致性价比。尽量不要堆砌低价产品。一是低价品很难有品质好的,二是获得的付费用户相对来说不具备持续及较高的付费能力。最关键的是,低价品容易走量,会误导一个平台后期的选品策略,容易盲目追求单量,放弃品质和服务。
第二【设立并无限放大会员权益,仅限前2000名】
如何设置会员权益,这个要根据自身资源梳理后来做规划。基本方针是成为会员的条件,会员的实际利益有哪些。对于加到的好友,直接第一次的联系,就告知有会员和对应权益,但是需要购买指定产品使用后且觉得不错再来申请。购买可通过直播间或朋友圈了解产品。除此外,不再做任何的二次主动骚扰。除了朋友圈和直播间能卖货,不主动推送产品给用户。会员除外。
第三【品类运营上,在不杂乱的原则下进行扩充】
主打农特就以农特为主,主打服装就以服装为主,其他品类产品尽量降低上架频率,只做集中性推荐。如果公司品牌的产品品类较多,那么可以做品类标签聚合的平台特性。品类太多太杂,会增加前期运营的全链条成本,包括人员数量,选品标准摸索,供应商对接,产品卖点价值塑造,以及最关键的是,增加了用户的选择成本。如果本身具备一定的SKU和选品能力,那么可以把多品类运营做起来,集中资源挑选性价比高的产品,大部分利润让出去,用于会员折扣和返利。做私域,服务人比运营品类更重要。品牌知名度有一定基础,可以多主推品牌优势品。
第四【第一阶段(为期4-8个月)不建社群】
不通过社群来推荐产品,除了已报名的会员。优先完善前述的直播转化运营和会员转化服务两个重点板块。建立非会员社群,会增加管理成本,也会对工作人员的能力提出了更高的要求,大多数企业短时间内无法具备这样的水平,不建议横生枝节。
第五【所有付费过的用户,进行一对一回访服务】
针对该项工作,这里主要考核管理微信号人员的KPI有:会员新增数、复购率和单个会员用户月度购物金额贡献。这里,前期来说,屡试不爽,投入越多,基础积累越好。
品牌方如何实现社群平台联合直播?找收单易