很多企业由于自身对私域流量的认知不足,总是会把私域的变现周期压缩的很多,但是私域的转化周期并不短,拔苗助长,急于求成,不单拿不到结果,还会加速私域的失败。为什么私域流量的转化周期会这么长呢?大师熊给大家总结了以下几点原因。
一、回归到商业的本质
无论是做私域还是做公域平台,都是商业的行为,商业是什么?不就是交易吗?是用户在你那那里购买东西或者服务,以此来获得收入与利润的行为。获得收入与利润,这个叫什么,结果对吧,佛家因果报应,因果循环,先有的因后有的果,或者说有此因必有此果。
所以,我们真正要思考的并不是结果是什么,而是要思考获得结果要种什么因,也就是要怎么才能让用户在你那里下单购买?这个问题,我们换位思考一下,你为什么要在他那里下单购买?因为他那里价格比较低?因为他那里质量比较好?因为我比较相信他?...以上原因都有可能是,具体还得看是什么产品,总结起来就两个点:渠道优势与信任度。
对于标品以及不需要更多品牌加持的产品来说,用户选择你渠道优势就比较重要,但是如果说是标品,又会带出一个问题,你可以拿到渠道优势,别人同样可以拿到,这里的竞争价值就没有那么大了。所以私域里面真正能够影响到用户下单购买的其实就是信任度,说白了,我之所以会在你那里交易,没有别的原因,就是相信你的人品,你的为人以及你现在在做的事情。
从某种程度上来说,信任是私域转化商业的本质。
二、获客成本相对比较低
说到获客成本低,我们就不得不说为什么很多企业都从公域转到了私域,或者公私一起玩?本质上就是公域玩不动了,一个最大的问题就是内卷,卷到获客成本特别高。而内卷正是公域平台想看到的,越卷他们越有钱赚。
就拿美团来说,刚开始的时候,因为入驻的商家比较少,对于那些入驻的商家来说,只需要出极少的获客成本便可以获取到一个客户,转化率好自然可以赚到钱。后面越来越多的商家入驻之后,大家就开始相互卷了。你出1块钱就可以获得一个客户对吧,那行,我出2块。你出2块对吧,我出3块。你出3块对吧,我出4块。商家争得头破血流,平台赚得盆满钵满,妙哉。
那怎么办?我不玩了,你们给这傻逼平台打工吧,老子去做私域了。但是随之而来的问题又来了。用户为什么上美团,不就是想吃饭吗?换句话说虽然获客成本高,但是需求是非常明确的,而且用户也信任美团。
私域就不一样了,虽然你的获客成本可能降下来了,但是用户的需求是不明确的或者说需要筛选,而且在你没有IP知名度的时候,用户是没那么信任你的,谁知道你的店怎么样,美团上我还可以看到评价与评分。我上美团看看店铺的评分以及用户的评价,再加上还有美团的监督,我可能只需要5分钟就可以下单。但是我在你的私域里,既没有评分也不知道评价怎么样,而且还没有什么监督机制,我要考虑好久才可以下单,这是人之常情。
三、私域的本质是用户的经营培育
销售是用户转化思维,是单刀直入式的直线转化逻辑。
私域是用户培育思维,是弯道超车式的曲线转化逻辑。
如果说销售是从这个点到那个点一条直线,那么私域就是曲线。从这个角度来说,两点之间并非直线最多,因为有可能这条直线并到达不了终点,那就没有任何意义,曲线可能耗费的时间会久点,但只要到达终点就行。所以加入了用户培育这个动作,私域的转化周期自然便会拉长。
话说回来,为什么一定要进行用户的培育?道理很简单,就是为了建立起与用户的信任度,提高与用户的粘性与信任。私域做的不是一锤子买卖,而是多次复购的生意,要挖掘出用户的终身价值(LTV)。无论你是做私域还是做公域,本质上都是一样的,每一个营销策略都会有它的优势以及劣势,不是说一定非得选择私域不可,这得看你擅长做什么。有些人可能还擅长做线下地推,你突然让他做私域,他会各种水土不服。