私域流量,这个近年来越来越被重视的概念,其实就像是品牌的护城河,能够抵御市场的风云变幻。为什么这么说呢?因为拥有私域流量意味着品牌拥有了自己的用户群体,可以更加精准地触达用户,提高用户粘性和忠诚度,从0到1打造品牌商业壁垒。
一、公域获客成本太高
随着公域的获客成本越来越高,企业想要通过公域平台投放广告来获客的想法越来越少。而且即使获取到用户,转化率也越来越低,在这么不对等的情况下,企业亏本是常有的事情,很难大规模的复制。事实上,现在的市场已经进入到存量时代,现在比拼的不是说你怎么样从外面获取到用户,而是说你要如何利用好自己手头上的用户。
这也就是为什么对于那些从0-1启动的项目来说,没有任何存量用户就需要度过一段艰难的时期。过去我们可以投放百度竞价、投放信息流、直通车推广、网络推广等方式来大量的获取用户,比拼的更多不是转化,而是获客的手段、成本。所以这是一个本质意义上的转变,从“流量”过度到“留量”。
二、单刀直入的转化方式已经过时
过去我们在用户转化这块,更多的其实叫销售思维。销售思维一个典型的特点就是快。做过销售的人都知道,公司还会有最快成单奖,言外之意就是说,你成单速度很快,说明你很努力你很积极,但事实上真的是这样吗?显然不符合逻辑,这种偶然性的用户转化在我看来并不具备任何参考价值,而且也不能说明员工很努力很积极,聪明能干。
随着用户转化的阈值越来越高,说白了,就是现在的人变得越来越精了,不会那么轻易被忽悠,相反变得越来越谨慎。所以,在用户转化这块,我们一定要从销售思维转变到私域思维。私域最重要的特性不在于用户转化,而在于用户培育,从陌生到熟悉,从怀疑到信任,是私域流量所要做的事情。也就是说在用户转化之前,我们先要进行用户的培育经营,这是用户的趋势,也是商业的趋势。
三、私域是企业的增量
私域流量并不能作为企业业绩的基本盘。企业的效益不好肯定不是因为私域做的不好,而是经营的问题。但是解决好经营的问题,私域会成为企业好的增量。私域只能锦上添花,不能雪中送炭!有可能私域解决不了你经营上存在的问题,产品不好那就优化产品,优化供应链。团队不行就想办法如何提升,私域是在此基础上作为企业的增量来进行赋能,提升企业的业绩以及利润。
私域流量有一个特性,叫马太效应。当你经营做的好的时候,在此基础上,它会让你越来越好。当你经营做的不好,它就会反过来不断的把问题放大,直到你不得不进行改变。所以在我看来,私域流量就像是企业的一面镜子,它可以快速的帮你发现企业内部的问题。
四、做好私域是一劳永逸的事情
相比于做直播、做短视频来说,私域流量可以说稳定性比较高,而且可以赋能给到不同的业务。做过直播的人都知道,直播很依赖于平台,依赖于生态,一旦规则发生变化,有可能流量就会直线下降,所以直播很不稳定。而且直播很依赖于个人IP,就拿比较火的新东方直播来说,其实就很依赖于董宇辉这个IP人设,对比一下在线观众就可以就知道。
这也就是为什么小作文事件,董宇辉最终胜出的原因,因为董宇辉就是新东方直播间最大的流量来源。但是私域流量是一劳永逸的事情,一旦这个用户认可你,无论你去到哪里,他都会支持你。而且企业做私域并不是依赖于个人IP,而是企业的形象,品牌效益。就算这个员工离职了,用户还是会选择在这家公司成交,尤其对于toB私域。
五、做私域流量有利无弊
很多企业做私域考虑的一个问题就是成本,但实际上私域的成本对于每家公司来说都不一样。你可以选择投入高成本,也可以选择投入低成本,这都不会影响到私域对于企业的影响,也就是说私域流量的运营对企业来说都是有利无弊的。
2024年做私域会越来越难,需要投入的人力、物力可能会更多,但是随之产生的效益也会越来越高。私域流量的可复制性很强,我们可以先以最小单位来测试是否需要扩大。企业做私域已经是很多老板达成的一个共识,尤其是经历过一波疫情之后,更加确定以及加速了私域流量的发展。