在当前的商业环境中,越来越多的企业开始重视私域社群营销和用户关系管理,视频号作为微信生态中的重要一环,也成为了私域团长关注的焦点。
一、私域团长最大的问题:新流量从哪儿来
大部分团长的私域流量,是通过一个契机获得了周边社群流量,或者很多年的微信朋友圈积累,才开始做社群团购的,这种方式,注定了团长获得新流量非常困难,绝大部分团长也没有专业的能力去“投流买量”,甚至很大一部分团长都不知道私域还可以买粉丝。
其次,就是“多级分销”带来的价格问题。供应端需要多链条参与,供应链、开团团长、帮卖团长,有2-3个环节参与进来,每个环节都要赚钱,导致通道过长。佣金要超过30%才能被分销,这导致客户拿到的产品要么特别小众,要么价格不会是最便宜的。相比于公域渠道,或者大型直播间,团长渠道的价格不是最优解:一是直播间价格更低;二是非高毛利业务卖不动;再次,多SKU带来运营与售后压力。私域是“固定流量反复变现”的逻辑,那就要求团长不断的找新货,随之而来的就是超级多的产品上架,很多团长同时开团的产品超过5000+。
同时销售5000多个产品,是超级巨大的咨询与售后工作。在所有的电商形式里,私域团长是我见过最累的一个工种。不管传统的淘宝、京东,还是抖音直播间,整体的逻辑还是:固定产品vs海量公域新客户。公域卖货就是专卖店,我的产品是定位清晰的,卖点清晰,有需要这个产品的客户来找我。
私域团长卖货就是杂货铺,我就是在小区边上开个百货店,我的客户固定,你有什么需求我上什么货,我什么都卖。所以公域卖货更讲究“爆款击穿”,本质上你只要产品足够有竞争力,就能卖爆。但是私域不行,你产品再好,我流量有限,也卖不了多少。团长模式是杂货铺,不需要所谓“极致产品”,客户信任你的选品能力,价格大差不差就可以了,团长渠道很多产品,跟直播间、拼多多比都不会是最低价的。好的一点就是客户固定,一旦客户信任你,你可以一直卖货,卖各种货,不好的一点,就是杂货铺的流量不容易击穿,不像是公域渠道那样一个产品赚很多钱。杂货铺玩法,类比团长模式的症结:做不大,死不了。
二、私域团长的能力结构
能活下来的私域团长,有公域卖家不具备的特殊能力。
1、超级强的精细化运营能力。
从获得新客户的信任、到转化成订单、再把客户变成持续下单的铁粉,甚至可以发展自己的客户成为自己的分销员,这个能力团长是最强的。
2、懂产品,懂卖点。
团长相当于小圈子里的卖货KOL,要对销售的产品非常懂才行,客户反馈不好,就容易炸群,团长对选品卖货,还是非常花心思的。在抖音的直播间里主播很多是完全不懂货的,依靠产品手卡,卖货主要靠投流获得新流量,以及直播间的煽动能力,导致直播后退货率高。跟抖音的主播比起来,私域团长对客户的精细化运营能力、对产品品质卖点的把握上,是超出一大截的。团长的能力结构里,具备了持续卖货,以及精细化运营的能力。
三、私域团长启动视频号直播带货,最佳路径
1、通过私域社群的基础流量,起号的基础“鱼塘”;
2、吃透视频号推流逻辑,获得公域流量,直接带货销售;
3、想办法,把下单客户反向导入到私域社群(视频号禁止二维码导流,这个需要技巧,具体方式加微信沟通);
4、然后不断扩大“直播鱼塘”,带来更多的公域流量。
5、对于原有的私域社群而言,通过视频号直播提升团长的IP能力,增加信任关系,并且通过直播提升私域的销售转化率;
结论是:团长天然适合做视频号直播带货。