私域运营这个词是从20年开始的,随着私域的发展,很多人把私域和销售,甚至和客服关联到一起。很多公司并且这样去做了,其实并不是这样的,私域运营工具有哪些?大师熊为您提供全链路私域增长方案。
很多人认为私域做的好的就是私聊,其实就是销售,原因是,他面试了个私域的岗位,结果入职后发现干的是销售的工作,还有的人说公司给他10个手机20个微信,每天的工作就是根据客户在电商平台的下单,去一个一个打电话,添加客户微信,然后每个月会有几场活动,进行群发,然后有人回复就去私聊沟通,最后成交,当然了,其中会涉及到发朋友圈,给客户打标签,做备注等等之类的。
其实呀,私域并不是销售,私域是要出业绩的,也就是有gmv。而销售也有gmv的考核,所以我们极容易弄混他们两个,认为私域就是卖东西,我们也会见到很多公司对私域的要求就是出业绩,但是呢,因为顶着私域的头衔,所以他还需要做引流拉新、活动设计、成交变现、用户活跃等,这样一看,私域啥都要去做,而且考核的还是gmv,那么私域根本就不赚钱呀,谁还去做呢?
私域和销售的区别就在这里,销售=卖东西,私域=引流+活动+文案+成交+活跃+裂变,私域的优势是什么?私域需要做的东西很多,很多公司的私域根本不赚钱,那么如果你做了私域,对你的好处在哪里呢?或者说有什么私域运营工具可以帮助到我们快速做好私域增长呢?
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