一、私域的定义
“私域”是指商家直接拥有的,可重复的低成本、甚至免费触达用户的场域。国内因用户习惯,私域基本就是指微信生态中的场域,包括公众号、小程序、微信群、微信好友等。快手、抖音等也在宣传“私域”,但那并不是,因为平台在操控流量,本质还是商家在租平台中的流量,因此在我看来那并不是“私域”,且成为不了,除非有一天他们替换了微信生态,成为新的网民连接且免费的基础场域。
二、再看下经营平台电商与私域电商的区别
平台电商中,平台核心负责用户的拉新转化留存,再将用户租给商家。商家上手就相对简单,有了解平台电商的运营,通过租平台的流量(平台推广),就能把货铺在消费者面前,快速把生意做起来(商品供给是基础能力)。
在平台电商经营过程中,注意自己的商品性价比与服务质量,就能逐步沉淀一批会员或粉丝,持续进来逛;如果店铺评分高,平台也会有自然流量导流进来,让生意做得更好。
私域电商中,全靠商家自己,做起来就要难很多:需要有懂私域经营的运营,这就难住了很大一部分人,一是因为能力要求更高,二是相关的人才数更少。要学会做内容,无论公众号、视频号还是微信社群等,都需要有内容的支撑。优质的内容,才能带动沉淀在私域的粉丝有足够的活跃。转化并沉淀私域流量,需配合多种工具和技巧,进行私域用户的积累。
而且私域电商部门,还需要能顶得住压力,以长期价值为目标把私域建设坚持下来。因为私域内容和流量积累到见效,有较长的时间滞延,过程中容易被他人及自己质疑、挑战。这么看来,打个比喻来说,如果商家是位肉食爱好者,那平台电商就是肥美的肋排,私域电商有点像肉少的大骨。吃肋排当然更巴适。
三、做私域电商,有必要且充分的理由
必要理由:肋排虽肥美,但大骨体量大。从互联网大环境看,网民规模见顶,用户时长成为新的争夺重点。目前,用户大量的时长,被微信等社交和内容平台所占据。为了经营规模的增长,商家开始做私域,成了必要的选择。
重要性:以用户为中心,渗透到更接近用户活跃的场域中。
紧迫性:用户的注意力有限,越早建立用户在私域的信任,触达用户的能力越宽越深。平台电商中竞争日趋激烈,开拓私域经营,才能将经营规模进一步做大。
充分理由:肋排虽好吃,但大骨便宜呀!