内容教育缩短决策周期,因为高价的产品对于客户来说并没有那么容易去决策,这时候可以通过私域运营去传递品牌/产品更多的价值、文化、以及输出与品牌/产品相关的有价值的干货内容等,让用户能对品牌/产品有更高的认知和认可,从而缩短他们的决策周期。
二、提供极致的服务
对于低频高价的产品想要做好私域运营,还可以提供极致的服务包括产品周边的高价值附加服务,比如定期检查清洁保养等等,给客户更好的体验感,从而获取他们更高的信任,产生更好的口碑,提升品牌效应,最终让客户主动帮你去传播去分享,促进用户增长。
三、设计推荐兑换服务
即设计推荐兑换服务/得奖励的机制,让老客户帮你推荐新的用户后能获得一些免费的高价值服务,或者得到相应的收益奖励,而新客户也可以获得比他们直接购买的时候更多一点优惠。
社群平台的搭建除了品类有互通性,在基础认知、运营层面也是一脉相通的,所以我们会开设一月一期的私域社群电商的总裁班,就是为了帮助大家在整体认知层面快速同频,让各位快速判断跟掌握核心要点,避开坑点,节约启动跟试错成本。