随着国内移动互联网的发展与应用，中国的新零售变革正影响着几乎每一个行业。在过去短短的十几年，零售业经历了从渠道为王的门店时代，到流量至上的电商时代。正当部分行业、企业加大布局电商的时候，新零售让服务于C端的企业再度陷入迷茫。“新零售是马云在2016年10月在云栖大会上提出的概念，如今正在一步步变为现实。”为中小企业提供代理管理软件服务的晓微科技创始人陈永清说。
社交网络导致消费者轨迹和习惯
如果PC电商属于传统电商的话，那么移动电商的兴起则给电商注入了新内容和课题。因为人们网络购物不再像以前一样，在不便移动和携带的PC端、固定的场所，相对稳定的时间；移动互联网时代，消费者的购物是即时、随地、随性地购物，购买决策偏于多元化。因此，对于品牌方来说，传播覆盖，商机的捕捉，需求的挖掘和满足变得难于捉摸。这就是新零售的挑战。

在移动互联网时代，万物皆媒，企业也可以拥有自己的媒体，每个人也可以发声成为传播载体，在PC、移动端构成了一个庞大、复杂和多维度的社交网络。人们获取信息的渠道，观念相互影响、背书，已经颠覆了过去的行为轨迹和生活习惯。作为移动端核心的智能手机演化为消费个体的“器官”，人机合一后，消费的主导权转化为“人”。
晓微科技创始人陈永清看来，85后、90后已经成为网络消费的主力，这是一批互联网的原住民，对移动互联网、新生事物、新应用超级敏感，能够洞察和捕捉他们的需求并即时满足，就是新型经济环境下胜出的关键。
新零售是以用户体验为中心的经营模式
陈永清在2016年开始布局社交电商中工具软件的业务，2017年8月28日，晓微科技推出“记账熊”系统——一个服务于中小企业和团队的轻型系统。他非常认同前阿里巴巴总裁卫哲谈观点：“互联网时代的经济公式：E=MC2，经济=商品×人2。新零售的关键在人。
实体零售做电商，不一定是新零售；百货商场增加生活体验服务，也不一定是新零售。联商新零售顾问团秘书长云阳子认为：“传统零售要真正走出商业困局，应该溯源归因，不仅仅是技和术的层面，还要上升到“道”的层面，才有可能迈进新零售。”
传统零售与新零售的经营思维不同：传统零售是以企业效率为中心的经营模式，新零售是以用户体验为中心的经营模式。陈永清谈及人在新零售中所起到的作用时说，“尊重用户体验，借力用户体验，将用户发展为企业产品、服务的传播、销售和售后的一部分”。
趋势：电商社交化，微商公司化
“2015年应该说以阿里淘宝天猫、京东、苏宁为代表的流量电商的顶峰”，陈永清提出电商社交化趋势时说。流量跟线下门店的人流类似，随着人们电商购物习惯的饱和后，就在完成了线上流量的分配。作为单个企业、品牌方根本没有号召力和实力去打造属于自己的流量池。只有通过精细化的运营、策划可以吸引到一定的流量，但是跟前面的巨头比起来，那不值得一提。
在一次某电商平台的品牌商大会上很多商家打趣道：我们其实在为平台打工。因为平台完全可以根据投入来分配流量，这样的背景下的结果是，你根本无法实现前几年的超预期了。
淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家经过您的推广，进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。随着网络社交化，购买决策口碑化趋势，这是阿里在数年前就推出的一个成交模式。
2012年微信强势崛起后，微商成为零售中一个非常强劲的洪流。像当初电商诞生初期一样，无数先知先觉的淘金者在这场微商疯狂发展的几年内，赚得盆满钵满，成就了一批专注微商的品牌企业和企业品牌。“任何新事物的发展都会经历发展、阵痛再到调整、继续发展的轨迹。”陈永清对未来微商发展非常看好。

在陈永清看来，微商是符合新零售核心的新商业模式。但是他同样指出，微商必然走向正规化，主要从两个方向发展，一个是微商团队化、公司化；一个是微商会朝着IP化、达人化发展。前者本质是一帮人，通过团队化、公司化运作，打造一个基于人网分销的渠道；后者是围绕有人格魅力的个人展开公司化运营的配备。两者共同特征都是微商的公司化。这个发展趋势可以发挥“人”的能量，有能确保过去微商运营中的很多弊端。
记账熊为微商公司化运作提供IT解决方案
陈永清在2013年从中兴通讯中层岗位辞职，加入到创业的大潮中。说起当初的勇气，他回忆得益于他在中山大学MBA学习的一个经历。当时一帮同学在做一个叫“穷爸爸、富爸爸”的游戏，深刻理解到创业的动力来自于人对可再生性的消费观念的建立。创业是一个可以有机会让自己和投资不断或者超越预期的增值过程。
陈永清曾经在创业的第一阶段带领公司80多号人，创造半年利润过千万的成绩。晓微科技是他创业的第二站，在吸收来自腾讯、华为的原有技术骨干共同打造更加精简的创业团队，并确立服务于微商公司化运营的IT解决方案——记账熊。这是一个以小程序为载体的SaaS新型微商管理系统。
在过去企业对微商管理系统的理解是昂贵、笨拙，服务于企业管理的软件服务。但是随着行业的发展，特别是新零售带来的融合趋势，这些传统的服务方式已经不能满足大量的、作为微商主流的中小企业、团队的需求。2016年起，国内的微商行业发展有朝着生态共生化，运营模块化，发展多元化，展业专业化的方向发展，而这些方向急需一个信息化管理的解决方案。

记账熊记账熊是一款专门为中小企业和微商团队打造的新型SaaS微商管理系统。系统通过开单销售、订货发货管理、商品管理、客户管理、代理管理、业绩统计和素材管理等功能，让中小企业和微商团队高效地管货、管人和管钱，迅速构建社会化分销体系。记账熊在产品推出市场时提出一个符合当前健康发展的理念：记好账，卖好货。陈永清说，做微商就是要卖好货，不要偏离销售通路的本义。这两年很多暴露出来的微商不利事件都是因为偏离了这个本质。
未来是各自发展与渠道融合
新零售是通过商品来经营人。商品是建立与人的关系，经营人是新零售运营模式的核心。经营人，主要是客户与内部员工，兼顾包括上下游的各类商业伙伴。通过商品来经营人，是新零售的精髓，也是整体方法论。行业知名的意见领袖龚文祥提出一个观点，他认为电子商务的本质与微商的本质的不同在于：电子商务的本质是商务，电子只是手段；而微商的本质是社交，商务只是手段。
“新零售未来是各自发展与渠道的融合，门店实体需要引入增加用户体验，组织员工、顾客有效开发、满足周边尤其是方圆5公里的顾客需求；同样线上的电商需要走到线下，能够通过实体的渠道与用户接触、沟通和互动，同样也需要找到能够落地的载体——门店、人”，陈永清最后对记账熊的市场空间、新零售最终形态做了他的判断。（作者： 廖叔）